แม่น้ำเปลี่ยนทิศ โดย พี่โจ้ ธนา part#2
The Power of “Idea Sex”
Justine Musk ภรรยาคนแรก Elon Musk ของกล่าวถึงสูตรสำเร็จของอดีตสามีผู้ก่อตั้ง Paypal, SpaceX, Tesla
“When you become a master of two worlds (say, engineering and business), you can bring them together in a way that will
introduce hot ideas to each other, so they can have idea sex and make idea babies”
นวัตกรรมครั้งล่าสุดของธนาคาร คือ ……………………… ตู้เอทีเอ็ม?!?!
Blockchain เป็นรูปแบบการเก็บข้อมูล (Data structure) แบบหนึ่ง ที่ทำให้ข้อมูล Digital transaction ของแต่ละคนสามารถแชร์ไปยังทุกๆ คนได้ เป็นเสมือนห่วงโซ่ (Chain)
ที่ทำให้ block ของข้อมูลลิ้งก์ต่อไปยังทุกๆ คนเป็น โดยที่ทราบว่าใครที่เป็นเจ้าของและมีสิทธิในข้อมูลนั้นจริงๆ
แปลว่า Blockchain เป็นระบบการเก็บข้อมูลที่โปร่งใส่และเชื่อถือได้ กล่าวคือสร้าง Trust ได้แบบ Monopoly Trust เช่นกัน
ธนาคารอยู่ได้ด้วยความเชื่อมั่น (Trust) แบบ Monopoly Trust
แต่เมื่อ Blockchain เข้ามาธนาคารจะทำอย่างไร ในเมื่อนวัตกรรมครั้งล่าสุดของธนาคาร คือ ตู้เอทีเอ็ม
ตลาดหุ้นสกอตแลนด์เป็นประเทศแรกๆ ที่กำลังจะ Implement Blockchain Architecture ซึ่งจะทำให้เปลี่ยนจากการเทรดหุ้นปกติ
T+3 (3 วัน) กลายเป็น T+15 (15 นาที)
The World’s Most Valuable Brands 2016
4 ใน 5 แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกเป็นบริษัททางด้านเทคโนโลยี
Unbundling of Everything
เคยมีคนกล่าวไว้ว่า “Startup รอดตัวเดียวก็พังทั้ง Industry”
ตัวอย่างของ Unbundling Chart ของแต่ละ Industry
Hey everyone, We are in “Burning Platform”
ประโยคสุด Classic ของ Stephen Elop CEO ของ Nokia ที่ถูกส่งไปยัง E-mail ให้กับพนักงานทุกคน
แต่น่าเสียดายที่อีเมลฉบับนี้ถูกส่งช้าไป 2 ปี
ฝากเงินไว้ที่ Alipay จะได้ดอกเบี้ย 6%
Joox เป็น Music Platform ของ Tencent
โจทย์ของ Joox คือ ทำยังไงให้มี user 10 ล้านคน
คำตอบง่ายๆ ก็คือ “ฟังฟรี”
Consumer Business ปัจจุบันเราวัดกันที่ใครมี digital customer ที่เรา engage ได้จริงๆกี่คน
e-Wallet เมืองไทยยังไม่ได้ดอกเบี้ย แต่ถ้าคุณฝากเงินไว้ที่ Alipay คุณจะได้ดอกเบี้ย 6%
ผ่านบริการที่ชื่อว่า YueBao https://bao.alipay.com/yeb/index.htm
Digital Giants อย่าง Alibaba, Tencent ถูกคาดการณ์ว่าจะ Disrupt ธุรกิจในหลายๆ Industry
ใช้ “Culture” รับมือกับเทคโนโลยี
ถ้าจะถามใครซักคนว่าปรับตัวและรับมือกับเทคโนโลยีอย่างไร ถาม GRAMMY น่าจะได้คำตอบมากที่สุด
แกรมมี่อยู่มาตั้งแต่ยุคของเทป ซีดี MP3 จนกระทั่ง JOOX
90% ของธุรกิจที่เปลี่ยน Generation จาก 1.0 เป็น 2.0 เป็น 3.0 ไม่ใช่รายเดิม
ธุรกิจบางอย่างถูก Disrupt ด้วย Player จาก Industry อื่น
เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยน สิ่งที่จะทำให้องค์กรของคุณอยู่รอดได้คือ “Culture”
สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อสร้าง Culture ในองค์กร
- Empathy
- Industry Best Practice
- Purpose Matter
ประโยคสุด Classic ของ Peter Drucker “Culture eat strategy for breakfast”
United Airline vs Anatara
ระหว่างที่พี่โจ้ไปพักผ่อนที่มัลดีฟ มีปรากฏการณ์การทำร้ายร่างกายผู้โดยสารของ United Airlines เกิดขึ้น ซึ่งจริงๆ แล้วสายการบินปฏบัติถูกต้องตามกฏการบินทุกประการ
ในระหว่างที่กำลังจะเดินทางกลับจากมัลดีฟ ขากลับพนักงานลืมเอากระเป๋าใบเล็กที่มี passport ขึ้นมาด้วย มารู้ตัวก็อยู่ที่สนามบินแล้ว กลับไปเอายังไงก็ไม่ทัน
ทางทีม anantara ขอโทษขอโพยและยอมรับผิดและรีบหาทางออกอย่างเร่งรีบไม่มีลังเล จบด้วยการจองตั๋ว business class
ให้ทั้งครอบครัวไปสายการบินศรีลังกาซึ่งเป็นสายการบินที่ยังมีที่เหลือ แต่ต้องบินอ้อมพอสมควร
https://www.facebook.com/jothanahappy/posts/10210470002319450
คำถามคือจะทำยังไงให้คนในองค์กรของเรามี culture แบบอนันตรา
ต้องเข้าไปนั่งในใจคนให้ได้
Digital Giants ครอง market share ส่วนใหญ่โดย market ส่วนที่เหลือเป็น niche
มี segment ที่ชัดเจน เราต้องเข้าไปในนั่งใจลูกค้าของเราให้ได้
แพทริเชีย มัวร์ ผู้บุกเบิกการออกแบบเพื่อผู้สูงวัย เธอใช้เวลาสามปี (ค.ศ.1979–1982) ทำการทดลองพิเศษขึ้นมาอย่างหนึ่ง โดยเธอปลอมตัวเป็นหญิงชราวัย 80กว่าเดินทางไปทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดา(ดูวิดีโอเกี่ยวกับการทดลองของแพทริเชียได้ที่ http://www.youtube.com/watch?v=B4eOyBki3cE) การทดลองครั้งนี้ไม่ใช่แค่การปลอมตัวชนิดผิวเผิน เช่น แต่งหน้าแก่หรือย้อมผมขาวเท่านั้น แต่เธอลงทุนเอาเทปมาพันนิ้วมือให้ขยับได้ลำบาก พันธนาการตัวเองบางส่วนเพื่อลดความคล่องแคล่วของร่างกาย ฯลฯโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจการใช้ชีวิตของผู้สูงวัยให้ได้มากที่สุด ทั้งในแง่ความสะดวกส่วนตัว และการสังเกตปฏิกิริยาจากสังคมโดยรอบที่มีต่อคนชราด้วย
ฉากดับรถเครื่อง ในหนังเรื่อง “แฟนฉัน” ถ้าคุณเป็นคนเหนือคุณจะขำกลิ้ง
เพราะเป็นสิ่งที่คนภาคเหนือ ซึ่งมีถนนส่วนใหญ่เป็นเส้นทางขึ้น-ลงเขา ทำเป็นปกติ
มองให้กว้างกว่าเดิม
รถโดยสาร Green Bus ซึ่งมีเส้นทางวิ่งในเขตเหนือ พยายามจะลดอุบัติเหตุให้เหลือ 0%
แต่พยายามเท่าไรก็ทำไม่ได้ จนมีโอกาสได้เจอคนทำ Service Design มาจาก Esso
ก็สามารถปรับปรุงให้อุบัติเหตุเหลือ 0% ได้ การเพราะขนส่งน้ำมัน ต้องการความปลอดภัยสูงกว่ารถโดยสารหลายเท่าตัว
Don’t be afraid of Failure
