เมื่อลูกค้าโอนเงินเข้าเบอร์มือถือด้วย KPLUS แต่หายอดไม่เจอ

ผมลองทดสอบการชำระเงินเข้าร้านค้า SOdAPrintinG ด้วย KPLUS ผ่านเบอร์มือถือของร้าน 089–9100099

ซึ่งจากข้อมูลที่ร้านค้าแจ้งไว้ เข้าใจได้ว่าร้านค้าน่าจะผูก Promtpay ไว้กับบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์

ใน KPLUS เมื่อเข้ามาในเมนู “โอนเงิน” เราจะพบว่ามีรายการย่อย

• เบอร์มือถือ
• พร้อมเพย์

ซึ่งสามารถชำระเงินได้ทั้งสองแบบ

แต่ยอดเงินจะไปเข้าคนละบัญชี (ในกรณีที่ร้านค้าไม่ได้ผูกพร้อมเพย์ไว้กับ KBANK)

• การชำระเงินผ่าน “เบอร์มือถือ” ยอดเงินจะเข้าไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกกับ KPLUS ไว้
• การชำระเงินผ่าน “พร้อมเพย์” ยอดเงินจะเข้าไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกกับพร้อมเพย์ไว้

ปัญหาที่ร้านค้าจะประสบพบเจอ

• ความสับสนในการตรวจสอบยอดเงิน
• กรณีที่นำเบอร์มือถือไปผูกไว้กับ KPLUS แล้วบัญชีดังกล่าวไม่ได้ใช้ในธุรกิจนี้ อาเกิดปัญหาวุ่นวายมากกว่านี้

**การโอนเงินด้วย “เบอร์มือถือ” บน KPLUS นี้เป็น feature ที่มีมาก่อน “พร้อมเพย์”

ดังนั้นร้านค้าต้องสื่อสารกับลูกค้าให้ชัดเจนในการรับชำระเงินว่าเป็น “พร้อมเพย์” หรือ “เบอร์มือถือ”